關(guān)于測試

一、幾點(diǎn)開服?

1、預(yù)計(jì)將于10月21日上午7:30開服。

2、為什么下載安裝包后提示無法安裝，或者與設(shè)備不兼容，導(dǎo)致安裝失敗?

部分配置較低的機(jī)型尚無法兼容，無法體驗(yàn)游戲，可嘗試更換設(shè)備。

3、是否可以使用電腦模擬器登錄游戲?

可以。

二、關(guān)于服務(wù)器

1、服務(wù)器注冊人數(shù)是否存在上限?會(huì)不會(huì)存在排隊(duì)的情況?

為保證玩家流暢的游戲體驗(yàn)，各服皆有注冊上限，且服務(wù)器火爆時(shí)會(huì)觸發(fā)排隊(duì)，請(qǐng)各位隊(duì)長前往新區(qū)體驗(yàn)游戲。

2、安卓和iOS是否互通?

安卓和iOS可進(jìn)入同一服務(wù)器，但同一賬號(hào)通過安卓和iOS進(jìn)入同一服務(wù)器不是同一個(gè)角色

三、關(guān)于手機(jī)配置

1、下載/安裝不上怎么辦?

如您遇到下載/安裝失敗的情況,請(qǐng)您參考一下對(duì)應(yīng)解決辦法：

1)確保手機(jī)儲(chǔ)存空間在2G以上，否則空間不夠可能導(dǎo)致下載/安裝失敗;

2)若手機(jī)儲(chǔ)存空間足夠，請(qǐng)嘗試刪除本地安裝包后，重新下載后安裝;

3)若仍然提示安裝失敗，請(qǐng)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。

2、手機(jī)的配置要求是怎樣的?

Android配置需求：

最低配置：麒麟710、驍龍665

推薦配置：麒麟980或同等CPU，4G內(nèi)存

iOS配置需求：

最低設(shè)備 iPhone6S、iPadair2

推薦設(shè)備 iPhone XR及以上

3、登陸超時(shí)怎么辦?

在登錄游戲時(shí)，若遇到帶有“登錄超時(shí)”字樣的報(bào)錯(cuò)提示，一般是由于微信/企鵝數(shù)據(jù)未成功拉取導(dǎo)致，還請(qǐng)關(guān)閉后臺(tái)的微信/企鵝進(jìn)程，重新打開微信/企鵝之后再開啟游戲即可。

4、無法登錄怎么辦?

無法正常登錄的原因有很多，一般是由以下情況導(dǎo)致：

1)內(nèi)存不足：游戲運(yùn)行時(shí)，需要足夠的內(nèi)存保證游戲的正常運(yùn)行，可以嘗試關(guān)閉其他軟件、刪除手機(jī)不用的軟件;

2)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定：2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)連接上后，不一定是在穩(wěn)定的連接環(huán)境下，建議使用wifi環(huán)境進(jìn)行游戲。

5、卡機(jī)和卡頓怎么辦?

卡頓/卡機(jī)可通過以下4種方式解決：

1)建議您優(yōu)先檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，可以更換網(wǎng)絡(luò)類型嘗試(切換到4G或者更換其他WiFi);

2)可以關(guān)閉其他后臺(tái)運(yùn)行的軟件以提升體驗(yàn);

3)將手機(jī)關(guān)機(jī)重啟，再進(jìn)入游戲。

6、遇到登陸閃退問題如何解決?

打開/登錄游戲時(shí)，游戲立即跳出、關(guān)閉，這屬于“閃退”情況。

問題原因：

1)手機(jī)內(nèi)存問題;

2)網(wǎng)絡(luò)問題;

3)游戲客戶端文件有異常。

處理建議：

1)請(qǐng)檢查手機(jī)后臺(tái)是否有多余的進(jìn)程在運(yùn)行，可關(guān)閉不必要的手機(jī)程序;

2)更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試(如將4G網(wǎng)絡(luò)切換為WiFi);

3)卸載游戲客戶端之后，重新下載安裝游戲。

若反復(fù)出現(xiàn)閃退問題，請(qǐng)聯(lián)系客服并提供以下信息：機(jī)型、系統(tǒng)版本、賬號(hào)、區(qū)服、角色名、問題出現(xiàn)時(shí)操作。

7、新手引導(dǎo)卡死了怎么辦?

在極少數(shù)情況下，您有可能出現(xiàn)新手引導(dǎo)卡死的流程，建議重登游戲，可以極大概率地解決問題，如果未解決問題，請(qǐng)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。

以上就是開服FAQ問題的全部內(nèi)容，看完你就知道了。


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