中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部以及市場監(jiān)管總局四部門近日共同發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。

該通知明確列出了六大核心任務，首要任務便是全面治理“信息繭房”現(xiàn)象及誘導性沉迷問題。

通知強調(diào)，必須建立起“信息繭房”的防范機制，以提升推送內(nèi)容的多樣性和豐富度。嚴格禁止推送高度相似的內(nèi)容來誘導用戶過度沉迷。平臺不得強制用戶選定興趣標簽，也不允許將違法或不良信息納入用戶標簽并據(jù)此推送相關(guān)內(nèi)容，更不得過度收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送目的。同時，規(guī)范設置如“不感興趣”等負面反饋功能。

這一舉措主要針對當前短視頻平臺通過用戶畫像和算法，大量推送相似內(nèi)容，易使用戶沉迷并產(chǎn)生“世界即如此”的錯覺，從而形成“信息繭房”的現(xiàn)象。

此外，通知還明確指出，嚴禁利用算法進行大數(shù)據(jù)“殺熟”。

具體來說，平臺不得基于用戶的年齡、職業(yè)或消費水平等特征，對同一商品實施不同的定價策略。同時，要提高優(yōu)惠促銷的透明度，明確說明優(yōu)惠券的獲取條件、發(fā)放數(shù)量以及使用細則等。對于優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗的情況，應客觀真實地說明原因，禁止使用如“來晚了”或“錯過機會”等模糊詞匯來掩蓋真實情況。

“殺熟”現(xiàn)象對大眾而言已不陌生，同一商品或服務在不同用戶或賬戶間，尤其是在電商購物、機票預訂、網(wǎng)約車等平臺上，經(jīng)常出現(xiàn)價格不一或優(yōu)惠差異的情況，老用戶往往面臨更高的價格和更少的優(yōu)惠。

通知還包含了其他四大任務：

提高榜單的透明度，并打擊操縱榜單的行為;

防止因盲目追求利益而損害新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益;

強化算法的正向引導作用，保護網(wǎng)民的合法權(quán)益;

明確并落實算法安全的主體責任。

此次專項行動將分為三個階段進行：即日起至2024年12月31日為企業(yè)的自查自糾階段;2025年1月1日至1月31日為對企業(yè)自查情況的核驗階段;2025年2月14日前將完成對治理成效的深入評估。

在專項行動期間，相關(guān)部門還將開通舉報渠道，鼓勵網(wǎng)民積極提供相關(guān)線索。