1.服務(wù)器顯示正在維護(hù)或者選擇角色后一直卡在load界面無法進(jìn)入游戲
西門吹雪，絕代佳人，流火涅盤目前正在維護(hù)
如果一直無法登陸卡在loading界面，請(qǐng)您提供以下信息：
區(qū)服 角色名 賬號(hào) 密碼(為了您的賬號(hào)安全，請(qǐng)您先修改一個(gè)臨時(shí)密碼供客服登錄)下載渠道 手機(jī)機(jī)型 系統(tǒng)號(hào) (例：安卓5.0或者IOS8.3)
并將上述信息發(fā)送到客服郵箱：kf@skymoons.com客服在收到您的反饋信息后，會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您的哦~
2.懸賞任務(wù)無法完成導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)不能領(lǐng)取
這個(gè)BUG目前已經(jīng)修復(fù)，如果您是更新前就已經(jīng)完成了任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)無法領(lǐng)取，我們會(huì)盡快發(fā)放相關(guān)補(bǔ)償，更新之后任務(wù)完成的獎(jiǎng)勵(lì)是可以正常領(lǐng)取的
3.點(diǎn)擊門派卡死;多人商店沒有重置，使用修業(yè)值重置會(huì)扣除修業(yè)但是依舊無法重置;體力值、修為值離線不恢復(fù)
相關(guān)技術(shù)大大正在緊急核實(shí)處理當(dāng)中，建議您稍晚嘗試
4.找不到對(duì)應(yīng)的區(qū)服或者進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)角色需要新建(原角色消失)
建議您核對(duì)正確的區(qū)服進(jìn)入游戲，例：更新前是APP渠道更新后重新下載的是其他渠道，就無法找到正確的區(qū)服角色，請(qǐng)?jiān)谡_的渠道下載
5. 忘記登錄區(qū)服
請(qǐng)您提供以下信息：
登錄賬號(hào) 下載渠道 角色名 角色注冊(cè)時(shí)間(誤差不超過2天)，充值訂單號(hào)
發(fā)送到客服郵箱kf@skymoons.com為您核實(shí)處理
6.同一賬號(hào)下有兩個(gè)角色但是其中一個(gè)角色消失
請(qǐng)您提供以下信息：
您的區(qū)服 角色名 角色等級(jí) 下載渠道 VIP等級(jí) 充值金額 賬號(hào) 密碼 聯(lián)系方式
發(fā)送到客服郵箱kf@skymoons.com為您處理
花千骨手游新版本更新給大家?guī)淼牟槐?，我們深感歉意。?duì)于出現(xiàn)的問題，我們一直在加急處理，還請(qǐng)大家再耐心等待一下。再次向大家致歉，感謝您的支持與理解。
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